8月9日，中國銀行在銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會上介紹了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的總體框架、工作重點，以及在金融科技創(chuàng)新方面的探索與實踐成果。今年以來，中國銀行明確將科技引領數(shù)字化發(fā)展置于新一期戰(zhàn)略規(guī)劃之首，加快金融科技創(chuàng)新，全面推動數(shù)字化轉型，拉開數(shù)字化發(fā)展大幕。

以科技為引領，開啟數(shù)字化轉型新篇章

2018年，中國銀行明確提出“堅持科技引領、創(chuàng)新驅動、轉型求實、變革圖強，建設新時代全球一流銀行”的總體戰(zhàn)略目標，并將科技引領數(shù)字化發(fā)展置于新一期戰(zhàn)略規(guī)劃之首，開啟數(shù)字化轉型新篇章。

中國銀行數(shù)字化發(fā)展之路將圍繞“1234-28”展開：以“數(shù)字化”為主軸，搭建兩大架構，打造三大平臺，聚焦四大領域，重點推進28項戰(zhàn)略工程。

以“數(shù)字化”為主軸。中國銀行提出，把科技元素注入業(yè)務全流程、全領域，給全行插上科技的翅膀，打造用戶體驗極致、場景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同、產品創(chuàng)新靈活、運營管理高效、風險控制智能的數(shù)字化銀行，構建以體驗為核心、以數(shù)據(jù)為基礎、以技術為驅動的新銀行業(yè)態(tài)。

搭建兩大架構。中行將構建企業(yè)級業(yè)務架構與技術架構，形成雙螺旋驅動。通過兩大架構的同步建設，在業(yè)務上實現(xiàn)全行價值鏈下的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)、產品、體驗組件化，在技術架構上形成眾多獨立的低耦合微服務，兩大架構共同驅動中行數(shù)字化發(fā)展。

打造三大平臺。打造云計算平臺、大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺三大技術平臺，作為企業(yè)級業(yè)務架構和技術架構落地技術支撐，三大平臺將成為堅持科技強行、以科技創(chuàng)新加快數(shù)字化轉型進程的技術基礎。

聚焦四大領域。聚焦業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展、業(yè)務科技融合、技術能力建設、科技體制機制轉型四大領域，中行將重點推進28項戰(zhàn)略工程，明確每項工程的任務、目標、路線圖和時間表。

全面推動技術架構轉型，夯實數(shù)字化轉型發(fā)展基礎

以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能三大技術平臺建設為基礎，中國銀行將全面推動技術架構由集中式架構向分布式架構轉型，為數(shù)字化發(fā)展提供有力的技術支撐。

在云計算平臺方面，中行先后完成微信銀行等41個分布式應用系統(tǒng)建設與改造工作，同步推進主機查詢類交易下移和小型機平臺應用遷移工作，累計實現(xiàn)下移MIPS 28000左右，占全部核心系統(tǒng)交易比例58%以上，已完成17個應用系統(tǒng)由小型機平臺遷移至X86平臺，中行私有云平臺一期將于三季度完成部署實施。

在大數(shù)據(jù)平臺方面，中行大數(shù)據(jù)平臺目前正處于投產階段，該平臺將建立客戶畫像標簽、外部數(shù)據(jù)應用管理、數(shù)據(jù)沙箱三大服務體系，為全行提供360度客戶精準畫像服務和數(shù)據(jù)挖掘分析服務，實現(xiàn)內外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中存儲與共享。為便于分行數(shù)據(jù)使用，基于海量并行處理（MPP）技術的分行數(shù)據(jù)服務平臺年內將進行試點推廣。

在人工智能平臺方面，中國銀行將建設人工智能服務平臺和人工智能機器學習平臺，與新一代客服項目和網(wǎng)絡金融事中風控反欺詐二期項目同步實施。目前，通過新一代客服項目，中行完成了智能機器人、語音識別、聲紋識別、知識庫等基礎服務產品部分功能應用投產，機器學習平臺已在網(wǎng)絡金融事中風控系統(tǒng)二期實施過程中完成模型離線訓練，后續(xù)將項目投產完成平臺整體建設。

此外，中國銀行已經(jīng)啟動企業(yè)級架構建設，擬通過頂層設計與問題導向相結合、重點突破與快速見效相結合、分布實施與迭代推進相結合的方式，在年內選取重點領域作為試點，推進企業(yè)級業(yè)務架構與企業(yè)級技術架構建設工作。

聚焦業(yè)務價值創(chuàng)造，以科技創(chuàng)新驅動業(yè)務轉型升級

近年來，中國銀行密切關注云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術的研究與應用，通過技術與場景、業(yè)務與科技的深度融合，實現(xiàn)科技賦能，促進產品與服務向綜合化、智能化、移動化發(fā)展。

依托手機銀行，打造綜合金融移動服務平臺。中國銀行通過引入新產品、新技術、新模式，不斷豐富手機銀行服務場景，讓客戶實現(xiàn)“一機在手、共享所有”?；谌斯ぶ悄堋⒋髷?shù)據(jù)分析、圖像識別、生物識別等技術，中行手機銀行先后推出全流程線上秒貸的“中銀E貸”，基于全球資本市場的智能投資顧問“中銀慧投”，以及二維碼首付款、人臉識別、語音導航、手機盾等系列功能，實現(xiàn)了服務與體驗的雙提升。2018年上半年，中國銀行手機銀行月交易客戶數(shù)1393萬戶，同比增長71%；月活躍客戶2400萬戶，同比增長64%；手機銀行交易額累計8.32萬億元，同比增長75%，整體保持良好發(fā)展勢頭。

推廣智能柜臺，助力網(wǎng)點智能化轉型。中國銀行智能柜臺以客戶服務場景為核心，打造客戶自主操作加銀行輔助審核的新業(yè)務模式，覆蓋33大類132個服務場景，并將進一步豐富柜臺設備形態(tài)。2018年3月，中行推出面向移動營銷拓客的移動柜臺，后續(xù)還將陸續(xù)推出理財版柜臺、現(xiàn)金版柜臺，豐富對公、現(xiàn)金、理財?shù)葮I(yè)務場景。

對接第三方平臺，主動融入場景生態(tài)。基于中銀開放平臺提供SDK嵌入服務、API專線接口服務、公共H5功能服務，中國銀行正在推進與東方財富網(wǎng)、騰訊微信平臺、途牛、去哪網(wǎng)的相關業(yè)務對接等多個外部合作項目，進一步拓展獲客渠道，豐富服務場景。

搭建智能風控體系，全面提升風險防控能力。中國銀行利用實時分析、大數(shù)據(jù)及人工智能技術，結合內外部數(shù)據(jù)，通過對客戶、賬戶和渠道的綜合分析，進行客戶資金流監(jiān)控、優(yōu)化信用風險評價體系、識別潛在違規(guī)客戶，已初步構建覆蓋實時反欺詐、智能反洗錢、信用風險、市場風險和操作風險等領域的全方位、立體化智能風控體系。2017年12月，中行投產新一代網(wǎng)絡事中風控項目，截至目前，已累計監(jiān)控交易數(shù)億筆，攔截欺詐交易數(shù)千筆，避免客戶損失數(shù)千萬元，為用戶提供全方位且實時高效的反欺詐服務，保證用戶資金安全。

打造全球一體化信息科技服務體系，促進海內外協(xié)同發(fā)展

2018年4月，中國銀行海外信息整合轉型項目港澳批次投產，標志著中國銀行歷時6年、覆蓋6大洲、50家海外機構的海外信息系統(tǒng)整合轉型項目成功完成，為中行全球客戶提供更加完善、高效、多元的優(yōu)質服務奠定堅實基礎。

該項目從渠道、客戶、產品、管理信息等方面形成支撐海內外一體化、可擴展的信息系統(tǒng)平臺，建立了一套支持海外機構業(yè)務發(fā)展并靈活滿足各地監(jiān)管要求的IT架構體系，提供了面向新設海外機構的快速“菜單式”系統(tǒng)建設方案。

中國銀行充分利用新技術在全球范圍進行金融創(chuàng)新，年內還將計劃在新加坡設立首家總行級創(chuàng)新研發(fā)基地，將國內創(chuàng)新體系向外延伸，開辟集團創(chuàng)新、全球創(chuàng)新試驗田。

探索科技體制機制創(chuàng)新，激發(fā)組織創(chuàng)新活力

中行將著力加強科技人才隊伍建設。在3-5年內，實現(xiàn)集團具備科技背景人才占比達到10%，重點加強產品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、客戶體驗師、互聯(lián)網(wǎng)安全專家等人才儲備。此外，中行將推動建立三級創(chuàng)新管理體系，未來2-3年內在海內外重點地區(qū)建立5至8家總行級創(chuàng)新研發(fā)基地。

中國銀行提出，未來將大幅加大創(chuàng)新研發(fā)投入，在常規(guī)科技投入之外，每年投入科技創(chuàng)新研發(fā)的資金不少于當年營業(yè)收入的1%。今年，中行還計劃全面引入市場化運作機制，開辟金融科技發(fā)展的全新道路。