為期五天的第二十一屆中國國際高新技術成果交易會(以下簡稱“高交會”)于11月13日拉開帷幕。本屆展會由中國商務部、科技部、工信部、國家發(fā)改委、農業(yè)農村部、國家知識產權局、中國科學院、中國工程院等部委和深圳市人民政府共同舉辦，是目前中國規(guī)模最大、最具影響力的科技類展會，有“中國科技第一展”之稱。展會設有外國團組展區(qū)，重點展示國際先進技術。

高交會捷克展臺 消費金融顯活力

捷克代表團由副大使率領，攜本土高科技企業(yè)出席高交會。捷信消費金融有限公司(以下稱“捷信”)作為捷克的企業(yè)代表，首次亮相高交會。

（捷信業(yè)務創(chuàng)新部部長Jan Popelka）

在捷克展臺上，捷信向與會嘉賓展示了作為一家持牌的消費金融機構，捷信致力于運用智能科技高效服務于每一位客戶，助力消費者實現(xiàn)美好生活。捷信業(yè)務創(chuàng)新部部長Jan Popelka表示：“捷信是智能化金融服務的先行者，對于捷信而言，使用如AI/機器智能化以及區(qū)塊鏈等前沿技術服務客戶，實現(xiàn)優(yōu)質的‘客戶體驗’，不僅僅是平臺運營過程中的不斷優(yōu)化，更是構建起面向未來的、真正不可復制的核心競爭力。”

(捷克共和國駐華大使館副館長Ivana Grollová參觀捷信展臺)

捷克共和國駐華大使館副館長Ivana Grollová（葛婉娜）盛贊高交會“規(guī)格高、規(guī)模大,參展代表有很高水平“，她個人非?？春弥袊母咝录夹g市場。“捷信是捷克在華最大的投資企業(yè)之一，在為中國消費者帶來高質量金融服務的同時，也一直致力于促進中捷兩國在文化、醫(yī)療等多個領域的深度合作交流，捷信是中捷互利合作的典范。希望未來有越來越多的捷克企業(yè)像捷信這樣，通過高交會提升自身品牌知名度和國際影響力，”Ivana Grollová（葛婉娜）表示。

“智能+金融”浪潮 捷信依托科技優(yōu)化服務質效

科技是第一生產力，在科技的推動下，金融服務的效率和質量將不斷提升，以金融科技為核心的智能化金融服務已從此前的產品設計、前端銷售，延伸到流程改進、貸后管理等更為復雜的領域。

早在2017年，捷信就以布局消費金融3.0智能金融為目標，率先布局智能金融服務。捷信引入人臉識別和OCR光學字符識別技術，在確保客戶信息準確性和可靠性的同時，對風控流程進行了大幅高效簡化。2018年，在客戶規(guī)模持續(xù)擴大基礎上，捷信引入了文本聊天機器人Chat-bot和語音機器人Voice-bot等智能交互工具，二者都搭載了前沿自然智能的NLP(自然語言處理)算法引擎。其中，文本聊天機器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平臺，平均每天可處理約40,000-50,000個客戶問題，客戶只需等候最多1秒就會接通；語音機器人Voice-bot的每日呼出量達到了約5,000,000次。這使得捷信有能力向客戶提供7*24小時無間斷優(yōu)質服務體驗。

為進一步深化在智能金融領域的有益探索，2019年9月，捷信與深圳前海微眾銀行股份有限公司(以下簡稱“微眾銀行”)正式達成戰(zhàn)略合作，后續(xù)將共同在大數(shù)據(jù)、人工智能、客戶管理、區(qū)塊鏈技術領域及普惠金融層面進行多維度、多場景的探索與合作。

以“敏捷轉型”提升品牌核心競爭力

目前，基于自身的“敏捷轉型”策略，捷信已實現(xiàn)了在產品創(chuàng)新、用戶體驗、市場拓展、品牌戰(zhàn)略等四個層面的提升，并通過靈活應對不斷變化的外部環(huán)境，持續(xù)朝著布局消費金融3.0智能金融時代的目標進發(fā)。

未來，捷信將以更加注重將品牌創(chuàng)新、產品及技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、市場創(chuàng)新相結合，通過實現(xiàn)高效優(yōu)質產出，為推動消費金融行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻。