“麻煩您出示一下身份證，我來幫您做城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證……”6月24日，福鼎市政務(wù)服務(wù)中心組織社保綜合窗口工作人員走進(jìn)溪西社區(qū)，為行動(dòng)不便的社區(qū)群眾上門辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證服務(wù)。今年77歲的林老伯足不出戶就順利完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證手續(xù)。

“我老伴中風(fēng)很多年，以前都是我替他去辦認(rèn)證，今年工作人員來我家里給我辦，我一趟不用跑，真的太感謝了！”林老伯的妻子夏阿姨激動(dòng)地說。

今年，針對行動(dòng)不便的老、殘、弱等特殊群體、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事難等問題，福鼎市行政服務(wù)中心黨支部持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)攬全局、協(xié)同各方的優(yōu)勢，積極推動(dòng)各窗口黨員業(yè)務(wù)骨干組成“上門服務(wù)專班”，主動(dòng)下沉一線、走進(jìn)群眾家里，為群眾辦理業(yè)務(wù)，將“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;干部跑”，讓群眾對學(xué)習(xí)教育成效更加可感可及。

盯緊“學(xué)查改”一體推進(jìn)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、樹新風(fēng)。福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)通過問題查擺，發(fā)現(xiàn)基層群眾對各項(xiàng)便民惠企政策經(jīng)常存在“聽說過但吃不透”的問題，因此容易錯(cuò)過相關(guān)政策申報(bào)時(shí)限。就此，中心管委會(huì)通過弘揚(yáng)“四下基層”傳家寶，以“下鄉(xiāng)送政策”行動(dòng)為抓手，組織業(yè)務(wù)股室和各窗口黨員骨干深入社區(qū)針對性開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、醫(yī)療保障等政策宣傳和答疑，確保群眾能夠及時(shí)了解最新政策動(dòng)態(tài)。

近日，福鼎市行政服務(wù)中心的黨員干部便來到五里牌社區(qū)開展“送政策進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)?；顒?dòng)中，黨員干部們向居民群眾深入宣傳各項(xiàng)便民惠企政策，為群眾答疑解惑，并廣泛收集群眾意見建議，以便有針對性地加以提升及解決。

上門送服務(wù)，下鄉(xiāng)送政策，辦件一窗通。為解決群眾辦事多頭跑、重復(fù)提交材料等問題，中心按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，將42個(gè)部門整合成8大類綜合窗口，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心各整合成1個(gè)“全科型”綜合窗口，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少走回頭路。

在政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保綜合窗口，市民梁女士便通過“一窗通辦”順利辦理靈活就業(yè)參保信息變更，僅用時(shí)5分鐘，她說：“以前我們辦理參保信息變更需要去人社、醫(yī)保、稅務(wù)好幾個(gè)窗口跑，現(xiàn)在只需要在一個(gè)窗口辦，真的方便很多。”

聚焦群眾關(guān)切，福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)以扎實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，有效帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)提“速”增效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，市政務(wù)服務(wù)中心各類事項(xiàng)平均辦理時(shí)長壓縮至3個(gè)工作日，群眾等待時(shí)間減少55%。實(shí)現(xiàn)從“多窗跑”到“一窗通”，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦事”向“好辦事”躍升。

“下一步，我們還會(huì)進(jìn)一步深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持學(xué)查改一體推進(jìn)，對工作中群眾不滿意、評(píng)價(jià)不高的，督促立行立改、集中整治，營造一流的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，努力讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心。”福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任張觀慧說。

政務(wù)服務(wù)與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。目前，福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)聚焦群眾辦事堵點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，以“上門服務(wù)”“下鄉(xiāng)送政策”“一窗通辦”三大舉措為核心，推動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變與服務(wù)效能提升。

來源：閩東日報(bào)·新寧德客戶端通訊員 夏巖緣

編輯：林宇煌

審核：藍(lán)青 吳明順