“這座橋修好了，大家出行再也不用提心吊膽”“現(xiàn)在這個(gè)橋很結(jié)實(shí)，真不錯(cuò)”……近日，在屏南縣代溪鎮(zhèn)善溪村小微權(quán)力監(jiān)督微信群里，村民們你一言我一語(yǔ)，熱烈討論著下塘橋加固后的新變化。

曾經(jīng)破損不堪、嚴(yán)重影響通行的下塘橋，歷經(jīng)精心施工，如今已煥然一新。堅(jiān)固的水泥橋體不僅解決群眾急難愁盼問題，更推動(dòng)職能部門和黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

近來(lái)，屏南緊扣群眾的切身感受、切身利益，緊盯最影響群眾獲得感的具體事、具體問題，深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，把整治的“點(diǎn)”落到群眾心坎上，真正改出好作風(fēng)、樹立好形象。

群眾點(diǎn)題是其中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。屏南立足縣域?qū)嶋H，織密線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建267個(gè)小微權(quán)力監(jiān)督群，并通過入戶宣傳、村務(wù)公開等線上線下方式，引導(dǎo)群眾踴躍說(shuō)出“微心愿”，確保群眾心聲“有處說(shuō)、有人聽”。

對(duì)征集到的“微心愿”，屏南縣堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，通過線上討論、群眾票選、部門論證等流程，將群眾關(guān)注度高、普惠性強(qiáng)的民生項(xiàng)目納入縣級(jí)“微心愿”項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門協(xié)同推進(jìn)；其他項(xiàng)目則納入所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)“微心愿庫(kù)”，或參與下一期縣級(jí)“微心愿”項(xiàng)目評(píng)選。針對(duì)投訴類“微心愿”，實(shí)行“分流辦理、歸口處理、閉環(huán)管理”，相關(guān)部門第一時(shí)間核實(shí)情況、快速處置，并及時(shí)向群眾反饋辦理進(jìn)度與結(jié)果，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

目前，屏南已累計(jì)征集“微心愿”875條，納入“微心愿”庫(kù)項(xiàng)目412個(gè)，已完工116個(gè)。

工作成效如何、效果好不好，作風(fēng)改沒改、改得如何，群眾最有發(fā)言權(quán)。“說(shuō)的都是我們最關(guān)心的問題，講出了大家的心聲。”“‘微心愿’這舉措，很實(shí)在很有效，作為村民要點(diǎn)贊。”……村民在小微權(quán)力監(jiān)督群紛紛給出自己的評(píng)價(jià)。

無(wú)獨(dú)有偶。近日，一面印有感謝話語(yǔ)的錦旗被鄭重送到了屏南縣信訪局工作人員手中，信訪人薛某某用質(zhì)樸的方式，表達(dá)著內(nèi)心的感激。

解決信訪問題，源頭治理是關(guān)鍵。屏南縣以深化作風(fēng)建設(shè)為突破口，大力推行“上門接訪”服務(wù)工作機(jī)制，針對(duì)歷史積案、疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，屏南精心組建由業(yè)務(wù)骨干、法律顧問等組成的攻堅(jiān)專班，主動(dòng)走進(jìn)信訪群眾家中。每到一處，工作人員都與信訪群眾及其親屬圍坐在一起，拉家常、聽訴求，與鄰居、村干部深入交流，掌握真實(shí)情況，著力通過實(shí)地走訪、多方取證，精準(zhǔn)找出問題癥結(jié)，全力推動(dòng)“骨頭案”“釘子案”等信訪問題妥善化解。

群眾點(diǎn)題需要多渠道暢通群眾訴求表達(dá)途徑。屏南堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，依托“微心愿”征集、12345等平臺(tái)收集群眾訴求，又走村入戶與群眾面對(duì)面交流，建立“收集—匯總—研判”的常態(tài)化點(diǎn)題鏈條，確保精準(zhǔn)有效鎖定群眾急難愁盼問題。今年第一季度，屏南縣12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)受理訴求件987件，訴求受理率100%，及時(shí)查閱率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，反饋回復(fù)率100%，群眾滿意率99.9%。

“群眾的‘點(diǎn)題’既是‘考題’也是‘鏡子’，既解決了一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，又推動(dòng)職能部門和黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。”屏南縣委常委、組織部部長(zhǎng)吳周渺說(shuō)。

“點(diǎn)”出群眾關(guān)切，“改”出良好作風(fēng)。下一步，屏南將不斷深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，從“群眾呼聲”中找準(zhǔn)“作風(fēng)痛點(diǎn)”，在“群眾評(píng)判”里檢驗(yàn)“整改實(shí)效”，推動(dòng)“點(diǎn)題—破題—解題”的工作閉環(huán)機(jī)制，讓作風(fēng)建設(shè)從“紙上要求”落地為“身邊變化”，讓群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 吳明順